莱莱句子网配对比较法
考前模拟使用说明：
1.《绩效管理》2020年1月考期共两套强化模拟试卷，关注公众号【苏考通】后，在右下角菜单：辅导资料—考前模拟，两套均可查看。
注意：强化模拟试卷和自检自测试卷均非押题！非押题！！！
2.考前模拟集锦：
2020.01工作分析苏考通考前强化模拟（一）
2020.01工作分析苏考通考前强化模拟（二）
2020.01 薪酬管理苏考通考前强化模拟（一）
2020.01薪酬管理苏考通考前强化模拟（二）
2020.01员工关系管理苏考通自检自测试卷（一）
2020.01员工关系管理苏考通自检自测试卷（二）
《员工培训管理》、《人员素质测评》1月2日发布
提示：本次考期免费使用，下个考期起将凭订单号使用。
3.关于2020年4月科目苏考通：
2020年4月知识点调整范围较大，2019年4月和7月及以前版本已无法继续使用。因知识点大范围调整，所以耗时较长，编辑时间较久，望同学们理解。
上新时间：预计1月中上旬前后。
4.《绩效关系管理》科目标准题型分值设计见下表，同学们做到心中有数。
==1月自考标准分值设计==
一、单项选择题（1*25）
二、多选题1*5 三、填空题（1*5）
三、名词解释题（3*5）
四、简答题（6*5）
五、论述题（10*2）
《绩效管理》2020年1月考期
考前强化模拟（一）
一、单项选择题
1
绩效和薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工所作出的承诺，这是（ ）
A.管理学视角
B.经济学视角
C.政治学视角
D.社会学视角
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【苏考通参考答案】B
2
对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，体现了绩效的（ ）
A.多因性
B.多维性
C.动态性
D.静态性
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【苏考通参考答案】B
3
绩效管理发展的基础是（ ）
A.财务绩效管理
B.绩效管理创新
C.成本绩效管理
D.制度绩效管理
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【苏考通参考答案】C
4
20世纪90年代中期至今，我国的绩效管理处于（ ）
A.奖勤罚懒时期
B.德能勤绩时期
C.科学考核时期
D.主观评价时期
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【苏考通参考答案】C
5
绩效管理的理论基础体系分为两个层次：一般理论基础和（ ）
A.特殊理论基础.
B.直接理论基础
C.间接理论基础
D.宏观理论基础
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【苏考通参考答案】B
6
研究机器、生命社会中控制和通讯的一般规律，研究动态系统在变的环境条件下如何保持平衡状态或稳定状态的科学是（ ）
A.权变理论
B.系统论
C.信息论
D.控制论
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【苏考通参考答案】D
7
个体在处理某种问题时能做得多好的一种自我判断是指（ ）
A.反馈
B.满意感
C.承诺
D.自我效能感
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【苏考通参考答案】D
8
1954年在《管理实践》一书中最先提出了“目标管理”的概念的是（ ）
A.诺伯特·维纳
B.弗鲁姆
C.彼得·德鲁克
D.亚当斯
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【苏考通参考答案】C
9
早期激励力理论的核心是（ ）
A.需要
B.激励
C.动机
D.权衡
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【苏考通参考答案】A
10
以不同的阶层行业和职业等特征划分人群的公平感是（ ）
A.社会公平感
B.利益公平感
C.组织公平感
D.制度公平感
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【苏考通参考答案】A
11
企业政策的稳定性和可完善性是影响员工程序公平感的重要因素，如果组织政策变更过于频繁，就与程序公平中的一致性规则相矛盾，会使员工无所适从并产生不公平感。这是企业在绩效考评中应遵循的（ ）
A.公平解释原则
B.平等对话原则
C.相对稳定原则
D.发展性原则
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【苏考通参考答案】C
12
对人关怀高，对绩效关怀高，一体化的人力资源文化是（ ）
A.漠不关心的人力资源文化
B.一体化的人力资源文化
C.富有爱心的人力资源文化
D.严厉的人力资源文化
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【苏考通参考答案】B
13
工作分析中的“天然的”最佳主体是（ ）
A.工作任职者
B.工作分析小组
C.工作分析对象的直接领导
D.外聘专家
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【苏考通参考答案】A
14
就绩效管理的意义而言，绩效管理的基础是（ ）
A.人力资源开发
B.工作分析
C.招聘管理
D.薪酬管理
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【苏考通参考答案】B
15
1938年，《经理的职能》一书的出版被认为是首开企业经营战略研究之先河，出版人是管理学家（ ）
A.诺伯特·维纳
B.切斯特·巴纳德
C.迈克尔·波特
D.伊戈尔·安索夫
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【苏考通参考答案】B
16
明茨伯格的《战略历程》一书中，将战略形成看成是一个集体思维对对组织业绩进行影响的过程的是（ ）
A.文化学派
B.企业家学派
C.结构学派
D.权力学派
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【苏考通参考答案】A
17
企业实施其战略的载体和企业价值分配的基础是（ ）
A.工作分析
B.绩效管理
C.薪酬管理
D.招聘管理
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【苏考通参考答案】B
18
绩效管理体系的第一个关键步骤是（ ）
A.绩效反馈
B.绩效实施
C.绩效考核
D.绩效计划
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【苏考通参考答案】D
19
在绩效计划过程中，主要负责宣传组织战略和目标、分解个部门的任务、引导并推动不同系列的员工建立科学合理的绩效目标、与下属员工共同制定员工绩效计划是（ ）
A.人力资源管理部门
B.员工的直接上级
C.员工本人
D.高层领导
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【苏考通参考答案】B
20
员工在完成目标的过程中，日常行为和工作表现必须达到的标准及要求是（ ）
A.一般绩效目标
B.结果绩效目标
C.行为绩效目标
D.定量绩效目标
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【苏考通参考答案】C
21
评估者对被评估者在该项指标完成效果上的最高期望是（ ）
A.挑战指标
B.基本指标
C.目标指标
D.优秀指标
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【苏考通参考答案】A
22
将战略看成是一个正式、详细、具体、规范计划的过程，用分数来揭示评价标志的状态、水平变化的刻度形式，这是（ ）
A.量词式标度
B.等级式标度
C.数量式标度
D.定义式标度
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【苏考通参考答案】C
23
将绩效考核分为特征导向型、行为导向型和结果导向型的分类标准是（ ）
A.考核内容
B.考核性质
C.考核主体
D.考核形式
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【苏考通参考答案】A
24
考核结果不因所用考核方法或考核者的改变而导致不同，这体现了（ ）
A.信度的可靠性
B.信度的一致性
C.信度的稳定性
D.信度的时效性
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【苏考通参考答案】B
25
所设计的题项能否代表所有测量的内容或主题，常采用逻辑分析与统计分析相结合的方法进行评价的效度是（ ）
A.内容效度
B.预测效度
C.结构效度
D.方法效度
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【苏考通参考答案】A
26
考核者对一组被考核者做出的考核结果相差不多，且都集中在考核标准的中间及偏高的位置，导致考核成绩拉不开距离，这是（ ）
A.对比效应
B.逻辑误差
C.晕轮误差
D.趋中化倾向
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【苏考通参考答案】D
27
绩效评估工作的最后一环和最为关键的一环是（ ）
A.绩效反馈
B.绩效实施
C.绩效考核
D.绩效计划
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【苏考通参考答案】A
28
以问为主、以教为辅，完全以员工为中心，管理者较少发表自己的观点注意帮助员工独立找到解决问题的方法是（ ）
A.指令式反馈
B.指导式反馈
C.授权式反馈
D.复合式反馈
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【苏考通参考答案】C
29
面谈的策略应是在了解公司激励政策的前提下予以奖励，并且提出更高的目标和要求，针对的下属是（ ）
A.贡献型下属
B.冲锋型下属
C.安分型下属
D.堕落型下属
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【苏考通参考答案】A
30
BEST反馈四个字母按照次序分别的含义是（ ）
A.放眼未来描述行为、表达后果、具体目标
B.表达后果、描述行为、征求意见、时间限定
C.描述行为、表达后果、具体目标、放眼未来
D.描述行为、表达后果、征求意见、放眼未来
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【苏考通参考答案】D
31
绩效改进的ADDIE模型是指（ ）
A.分析、设计、开发、实施、评价
B.设计、分析、实施、评价、开发
C.分析、设计、实施、评价、开发
D.设计、分析、实施、评价、开发
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【苏考通参考答案】A
32
对以上评价过程和结果的评价与反思，以帮助绩效改进人员总结经验和教训，从而更好地开展以后的绩效改进目标，这种绩效改进评价方式是（ ）
A.形成性评价
B.总结性评价
C.证实性评价
D.元评价
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【苏考通参考答案】D
33
业绩评定表应用的核心是（ ）
A.数据
B.分类
C.表格
D.项目
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【苏考通参考答案】C
34
美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和咨询公司总裁大卫·诺顿于1992年提出一种全新的组织绩效管理方法，称为（ ）
A.蓝海战略法
B.关键绩效指标
C.平衡计分卡
D.全面质量管理
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【苏考通参考答案】C
35
产量、销售额、利润等指标属于关键绩效指标中的（ ）
A.数量指标
B.质量指标
C.成本指标
D.时限指标
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【苏考通参考答案】A
二、多项选择题
36
绩效管理的特点有（ ）
A.目标导向
B.强调发展
C.以人为本
D.系统思维
E.注重沟通
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【苏考通参考答案】ABCDE
37
系统具有（ ）
A.集合性
B.层次性
C.相关性
D.稳定性
E.全面性
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【苏考通参考答案】ABC
38
西方许多心理学家和管理学家分别从不同角度研究探索，提出了多种激励理论，下列可以分为（ ）
A.需要激励模式
B.目标设置模式
C.权衡激励模式
D.强化激励理论
E.动机-目标激励模式
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【苏考通参考答案】ACDE
39
绩效考评系统的原则有（ ）
A.灵活变通原则
B.自我评价原则
C.公平解释原则
D.平等对话原则
E.相对稳定原则
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【苏考通参考答案】CDE
40
坎贝尔认为员工绩效的主要决定因素有（ ）
A.动机
B.技能
C.陈述性知识
D.气质
E.程序性知识
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【苏考通参考答案】ABCE
41
针对绩效管理，工作分析主要收集以下信息（ ）
A.职位资格
B.职位责任
C.职位标准
D.职业期待
E.职业声明
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【苏考通参考答案】ABC
42
绩效评价指标体系的组成一般有（ ）
A.评价指标
B.指标标准
C.评价尺度
D.指标的权重
E.指标的数量
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【苏考通参考答案】ABCD
43
绩效沟通的内容包括（ ）
A.适时进行反馈
B.列好工作计划
C.了解工作情况
D.全程实施辅导
E.总结沟通情况
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【苏考通参考答案】ACD
44
绩效信息的收集原则有（ ）
A.有目的的收集信息
B.让员工参与收集信息
C.抽样法收集信息
D.将事实与推测区分开来
E.繁简适度原则
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【苏考通参考答案】ABCDE
45
对行政人员的考核的途径一般有（ ）
A.市场
B.公司
C.业务部门
D.合作商
E.员工
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【苏考通参考答案】ABCE
46
绩效反馈面谈的内容应该围绕员工上一个绩效周期工作而开展，包括（ ）
A.工作业绩
B.行为表现
C.改进措施
D.新的目标
E.监督跟进
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【苏考通参考答案】ABCD
三、填空题
47
从管理学的角度看，绩效是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括____________和组织绩效两个方面。
48
绩效管理对企业的组织文化具有强化作用和____________。
49
从系统的角度来看，影响员工绩效的因素主要有两大类：即____________和环境因素。
50
_____________是企业通过培训和开发项目改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划的、连续性的工作。
51
____________的主要目的是使企业员工获得未来工作所需的知识和能力。
52
____________指在不改变薪资或薪酬等级的情况下，从一种工作换到另一种工作。
点击空白处查看47-52题答案
47.个人绩效
48.构建作用
49.个体因素
50.人力资源开发
51.开发
52.职位调动
53
员工因雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有形式的经济收入、有形服务及福利被称为______________。
54
绩效评价指标的构成要素可以大致分为指标名称、______________和指标定义三个方面。
55
绩效实施的核心是持续沟通式的______________。
56
绩效反馈根据被考核者的参与程度分为三种：指令式、____________、授权式。
57
遵循ADDIE的基本流程模型，绩效改进的基本模型可以分为四个部分：_______________、设计与开发干预方案、实施干预方案、评价绩效改进等。
58
平衡计分卡主要从财务、客户、内部流程、_______________四个角度来关注企业绩效。
点击空白处查看53-58题答案
53.薪酬
54.指标编号
55.绩效辅导
56.指导式
57.绩效分析
58.学习与成长
四、名词解释题
59
绩效管理
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【参考答案】绩效管理：是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。
60
组织文化
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【参考答案】组织文化：是指组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式，简单地说，组织文化通常表现为人们已经习惯了的行为方式。
61
绩效内容
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【参考答案】绩效内容：界定了员工的工作任务，规定员工在绩效评价期间应当做什么样的事情。
62
指标定义
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【参考答案】指标定义，对指标的内在性质和范围等方面的内容进行界定、说明，防止评价双方在理解上产生差异。
63
目标指标
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【参考答案】目标指标：是指正好完成公司对该职位某项工作的期望时，职位应达到的绩效指标完成标准。它一般是指在正常的市场环境中、正常经营管理水平下部门或单位应达到的绩效表现。
64
绩效考核
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【参考答案】绩效考核：通常又被称为绩效评估、绩效评价或业绩考核，它是运用科学的考核方法，依据职位说明书和绩效考核标准对员工在绩效周期内的工作过程、工作结果和工作潜力进行有组织、有步骤地考核和评价，并将评定结果反馈给员工的过程。
65
溢出误差
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【参考答案】溢出误差：是指因被考核者在考核期之前的绩效失误而降低其考核等级。
66
绩效改进
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【参考答案】绩效改进：是一个整体性和系统化的工具与方法，指为有效解决绩效问题，运用系统思维，通过分析问题及其根本原因找到有效的解决方法，并选出最具经济效益的实施方案，从而提高组织绩效。
五、简答题
67
简述绩效管理的基本流程
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【苏考通答案解析】
简述绩效管理的基本流程：
绩效计划；
绩效实施；
绩效评价；
绩效应用；
绩效改进。
68
简述工作分析对绩效管理环节的作用
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【苏考通答案解析】
工作分析对绩效管理环节的作用：
就绩效管理的具体意义而言，工作分析是绩效管理的基础。
具体表现在：
（1）职位描述是绩效目标评估指标的来源；
（2）职位的工作关系决定了绩效评估关系；
（3）工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式。
69
简述绩效计划的制定原则
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【苏考通解析】
绩效计划的制定原则：
（1）与公司发展战略和年度绩效计划相一致的原则;
（2）突出重点原则；
（3）可行性原则；
（4）全员参与原则；
（5）足够激励原则；
（6）客观公正原则；
（7）综合平衡原则；
（8）职位特色原则。
70
简述绩效评价指标体系设计的步骤
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【苏考通解析】
绩效评价指标体系设计的步骤：
（1）分解组织目标，确定岗位职责；
（2）确定工作要项与工作要求；
（3）建议评价指标组合；
（4）设置评价指标的优先顺序；
（5）确定评价指标的标准；
（6）建立评价指标的评价尺度。
71
简述书面报告的优点
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【苏考通解析】
书面报告的优点：
（1）节省了管理者时间；
（2）解决了管理者和员工不在同一地点的问题；
（3）培养员工边工作边总结，进行系统思考的能力；
（4）培养员工的书面表达能力；
（5）可以在短时间内收集大量信息。
72
简述绩效考核的实施程序
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【苏考通解析】
组织层面的实施的程序：
（1）以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考核；
（2）基层考核之后，则会上升到中层部门的层次进行考核，内容既包括中层部门的个人工作行为与特征，也包括该部门总体的工作绩效；
（3）待逐级上升到组织领导层时，再由组织所隶属的上级机构（或董事会），对组织这一最高层次进行考核，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。
员工层面的实施程序：
（1）人力资源部门根据组织战略目标的要求和组织考核的总体规划，负责编制考评实施方案，设计考评工具，拟定考评计划；
（2）所有员工对本人在考评期间的工作业绩及行为表现进行总结；
（3）直接主管根据受评人的综合表现，在对受评人充分了解的基础上，将下属的实际工作过程和工作结果与绩效计划中拟定的岗位职责和考核标准进行对照给员工逐项打分并计算总分，最后在评语栏写鉴定性评语；
（4）主管负责与下属进行绩效面谈；
（5）人力资源部负责收集、汇总所有考评结果，编制考评结果一览表，报考评委员会审核；
（6）考评委员会听取各部门的分别汇报，对重点结果进行讨论和平衡，纠正考评中的偏差，确定最后的评价结果；
（7）人力资源部负责整理最终考评结果，进行结果兑现，分类建立员工绩效考评档案；
（8）各部门主管就绩效考评的最终结果与下属面谈沟通，共同制定可行的绩效改进计划和个人发展计划，提高个人及组织绩效；
（9）人力资源部对本次绩效考评成效进行总结分析，并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案，规划新的人力资源发展计划。
73
简述避免考核者误差/误区的措施
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【苏考通解析】
避免考核者误差/误区的措施：
（1）科学选择考核主体；
（2）对考核主体进行必要的培训；
（3）选择正确的绩效考核方法；
（4）及时有效地调整绩效考核体系。
74
绩效反馈面谈的意义。
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【苏考通解析】
绩效反馈面谈的意义：
（1）有助于正确评估员工的绩效；
（2）有助于探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划；
（3）有利于管理者向被管理者传递组织的期望；
（4）有助于员工形成个人绩效合约。
75
简述绩效考核结果中出现的问题
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【苏考通解析】
绩效考核结果中出现的问题：
（1）绩效评价反馈不及时或者没有反馈；
（2）绩效评价与员工的切身利益结合部不紧密；
（3）员工的绩效评价与员工培训和个人发展没有很好结合；
（4）绩效考核结果应用形式倾向化严重。
76
简述配对比较法的操作步骤。
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【苏考通解析】
配对比较法的操作步骤：
（1）设计配对比较考核表，在表中注明所有被考评者的姓名，以及需要考核的工作要素；
（2）将所有员工根据某一要素进行配对比较，用表纵列的被考评者与横行被考评者进行对比，分别用“+”“-”表明好与差；
（3）将每一列中员工得到的“+”的次数相加，得到被评估者的分数，按照分数排列出被评估者的次序。
六、论述题
77
信息收集与分析的目的与意义
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【苏考通解析】
信息收集与分析的目的：
（1）提供一份以事实为依据的员工工作情况的绩效记录，为绩效考评及相关工作决策作基础；
（2）及时发现问题，提供解决方案；
（3）对员工进行行为、态度的信息掌握，发现长处和短处，以便有针对性地提供培训与再教育；
（4）在发生法律纠纷时为组织的决策辩护。
信息收集与分析的意义：
（1）信息收集是绩效管理工作的基础环节；
（2）绩效信息有助于提高管理效率；
（3）绩效信息是决策的依据；
（4）绩效信息是解决各种纠纷的依据。
78
试述绩效考核影响因素
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【苏考通解析】
（1）外部因素，包括国家法律法规、企业所处的行业2019.01.T34，特定的经济环境、市场状况等。
（2）内部因素，包括：
①主观因素，如对考核的认识、绩效考核者的专业性；
②客观因素，如企业的发展阶段、员工类型、人力资源系统的规范化程度、成本、人力资源管理的组织结构、企业文化的支持程度。
79
试述绩效考核的原则
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【苏考通解析】
客观公正原则、公开性原则、严格性原则、及时反馈原则、差别界限原则、单头考核原则、定期化和制度化原则、针对性原则
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查看：2019年1月《员工关系》查看：2019年1月《工作分析》查看：2019年1月《薪酬管理》
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