作为一名基层营销人员,应该掌握哪些关于营销的基本知识 作为一名基层营销人员应该掌握哪些关于营销的基本知识

作为一名基层营销人员,应该掌握哪些关于营销的基本知识

1、市场调查。这是基本要求，也是基本能力，对市场的了解程度，决定企业细分市场，如何做营销方案和活动。

2、掌握客户需求，对客户需求的探究程度决定能否销售产品，客户的需求才是企业营销的根本。

3、拥有销售技巧。销售是有技巧的，有一套话术很重要，销售不是你去拜访了就能与客户交流的好，能否和客户聊到重要需求，你需要一套话术，应对客户异议和处理的技巧。

4、与客户谈判的技巧。谈判是一场博弈，你如果被客户牵制，很难把你的产品顺利推荐，更谈不上合作，你需要掌握谈判的技巧，如何引导客户需求。

5、逼单。客户需求也知道了，客户对产品也有兴趣，但就是不急于购买，原因何在？你不懂找寻时机逼单客户，不懂逼单就没有业绩，客户都是被动的，我们需要主动。

6、提问能力。会提问题的销售才是好销售，销售不是口若悬河，而是懂得提问，善于聆听，从中找到客户的弱点和真实需求和顾虑所在，然后一一击破。

7、服务意识。销售不是终结，服务才是你的根本，良好的服务从接待开始，然后是售卖，再次是售后。能把服务做到位，才可以赢得客户的信任，也有机会获得转介绍。

延伸阅读

做销售是不是一定要做笔记自己创业

做销售不是一定要做笔记，用心用脑记更佳

倾听力训练，好的销售一定是用耳多于用嘴

新手销售容易走进一个误区就是认为遇到客人一定要多说，多介绍产品功能，尽量使用有限的时间把所有的产品卖点都跟客人罗列一遍。所以我们往往能发现，这些新手销售遇到客人非常热情，也使足了劲，但客人就是不买单。而一些有经验的销售，则是已经做疲掉了，重复的内容已经没有热情每天都说。

所以我们可以给这些销售做倾听力训练，你可以对着销售说一段话。在你表述的时候，销售不能做笔记，全靠脑子记。然后让销售重复一下你所想表达的重点。看看销售的回馈，能不能引起你的情感共鸣。

例如你可以说：“上个月，我们门店新开，全靠各位同事的积极工作与热情配合。虽然第一个月我们的业绩平平，但我们是全新的队伍，相信靠着我们接下来几个月的磨合，我们之间的工作会更加的默契。为了鼓励我们所有人，这个周末去KTV放松一下，我请。”

当你说完之后，可以请销售来给到你反馈，让销售说说他听到了什么，想回馈给你什么。

A销售回馈：“就是我们是新开的店，要加油把业绩做好嘛。周末一起去唱歌放松一下。”

B销售回馈：“老板很关照我们，虽然第一个月业绩不佳，还鼓励我们，还请客我们去唱歌。这个团队的氛围很好，我们也会一起努力，争取更好的业绩”。

从这2个销售的回馈中，就可以看出B销售是更有销售天赋的，因为他组织的语言，加入了情感回馈，会让听的人觉得更有人情味。

顾客也是一样，销售之神乔吉拉德就曾经说过自己的一个故事。当时他在汽车销售业界已经小有名气，有的客人会推荐自己的朋友来买车。

当时乔吉拉德谈了一笔单子挺顺利的，顾客已经准备买单，但临到签字的时候，顾客突然说不买了。也没有说什么原因就离开了。乔吉拉德感到十分意外，下班回家之后翻来覆去睡不着，不知道究竟是什么原因没有能拿下这张单子。

于是，他打了电话给了这位顾客，真诚的说道：“您能否告诉我，我是哪里没有做好，让您没能购买我们的车子”。电话的那头沉默了一会，回答道：“你知道嘛，我当时已经决定要买了。但当我跟你说到我儿子获得了升职的机会时，你只顾着开单子。我很生气，我不愿意把这笔生意交给一个对我事情漠不关心的人”。

手机上有什么APP可以让销售记录笔记呢

我们公司的销售人员都用企客云记录每次的跟进记录，这个跟进记录只是这个软件的一小部分功能，其他功能更强大，都是关于销售人员的。什么客户管理、合同起草啥的。

关于营销学的基本知识

1.掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识； 2．掌握市场营销的定性、定量分析方法； 3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力； 4．熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则； 5．了解本学科的理论前沿及发展动态； 6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。 我觉得最重要的是营销策划书得会写吧。