莱莱句子网做酒店前台真的有前途吗
酒店前台不是一个很平庸的职位，其实这个职位是一个发展潜力很大的工作，只是前期很很低而已，可能刚开始自己的工资和待遇不是那么的好，但是工作也还算轻松，所以自己也可以先忍耐够过这一段平凡的时间。
等自己的工作能力提升，自己往后发展就是管理岗位，自己就可以很好的去拼搏，自己可以一这个为目标，自己在工作上面好好的奋斗，自己总有一天，可以突破自己工作的瓶颈，自己可以就好好地去提升自己。
自己做到管理岗位，自己以后跳槽都可以很好的跳槽，因为一个人有管理经验，很是吃香的，社会上很吃香，并且酒店前台包括经理都是服务型岗位，所以自己的形象比较重要，一个人长得好形象气质极佳，那么自己的发展可以更加的轻松。
延伸阅读
宾馆前台是做什么工作的
宾馆前台接待员岗位职责：
1.受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2.处理销售部或其他部门发来的预定单。
3.及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理。
4.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作。
5.为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求。
6.为客人办理换房、加床续住等手续。
7.负责保管、制作和发放客房钥匙卡。
8.按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。
9.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班。
10.认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料。
在宾馆前台上班要做什么
一、酒店前台接待的主要工作内容就是： 1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。
怎样做好酒店前台工作
1、爱上自己的工作
有很多人觉得酒店前台是很低级的工作，要每天点头哈腰的服务别人。但是，你有没有想过，如果没有酒店那么我们出差或者旅游会有多不方便，酒店前台更是酒店的顶梁柱，是直接为客人提供帮助，使客人的工作或者旅行更加顺利愉快。
如果你选择了这份工作，希望你首先可以爱上自己的工作，并以自己的酒店及工作觉得自豪，因为你每天都在帮助别人。你喜欢上这份工作的时候才能更加用心的去付出，这样才会收获很多的快乐。
2、礼貌礼仪最重要
服务类的行业最基本也是最重要的就是礼貌礼仪，遇到客人一定要微笑问好，该打招呼就要打招呼，不要低头不语。酒店前台是酒店的门面，每天要接待很多来自不同地方的人们，服务的好坏是客人对你们酒店最直接的一个判断和评价。
所以一些基本的礼仪不能少，比如微笑、问好、指路、让路、双手递物等。有些人和客人比较熟，会觉得像自己朋友一样，但是你要记得，可以热情但不能太热情，毕竟你在工作，客人就是客人，不要随便开玩笑。
3、熟悉自己的工作流程
现在都是电脑操作办理入住退房，入住的时候可能时间比较分散不会很忙，但是退房的时候基本就是工作的高峰期，很多客人会差不多的时间一起办理退房，而且会比较不耐烦。
所以我们应该熟悉自己的工作流程，提前做好准备工作，在快到退房时间前跟客人联系下，看他们是要退房还是要续住，如果续住你可以问下是否需要打扫卫生，如果退房那么你可以把退房时间告诉客人然后把客人的账单提前整理好。
4、熟悉酒店的房间类型及布局
现在的酒店为了满足不同客人的需求，会在酒店的房间布局上做出不同的分类，那么作为酒店前台你要比任何人都熟悉酒店的房间分类及布局，就连位置房间大概摆设及有哪些不同都要了解。
因为你不可能带每个客人都上去看房间，你是酒店的内部人员，你该了解这些信息，以便给客人提供详细的讲解，让他们更好的选择适合自己的房间，这样客人也会认同你的工作能力和专业性。
5、安全防范意识不可少
酒店比较常见的问题就是停水断电、电梯故障、客人意外摔伤或者客人不满投诉等。作为酒店前台人员，发生突发事件时一定要及时应对处理，自己解决不了该上报的就要上报，并及时联系相关处理人员做好维护工作。
如遇客人投诉也要第一时间处理，争取小事化了。而且办理入住的时候如果遇到可疑人员，身份证件要核对清楚，也要及时把这些情况上报领导。晚上上夜班的人员要保管好财物，提高警惕，以防被盗等情况。
扩展资料
酒店前台接待的主要工作内容
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
酒店前台工作怎么样
现在在酒店前台的大部分员工都是学习酒店管理专业的，为了累积经验，只能在最底层慢慢入手，而且前台的工作虽然看上去简单，但对于个人反应和面对紧急情况的应对处理比较看重，在酒店前台工作也是一个磨练自己的好办法。还有就是酒店前台的工作门槛比较低，一般不需要学历文化水平，这也导致了很多女孩子会在酒店前台工作。
其实最重要的还是酒店前台能经历各种人，面对不同的人都有不同的接待方式，做的时间长一点，不仅会加强自己的心理素质，就算以后去应对其他工作时也会感到轻松，而且现在大部分酒店前台都有晋升机制。意思也就是说，如果干得特别出众就会晋升，毕竟一辈子在前台服务客人是不可能的。
这个只是最基本的工作，酒店前台更重要的是服务。服务谈起来容易做起来却难，大家是否知道，酒店前台其实也是一份非常辛苦的工作。
其次就是酒店前台本身就是比较考验能力的工作。像是在高档酒店，前台需要精通英语来接待外国友人。而对于这样的岗位，一般薪资也不会低，算是白领中的中等收入。不仅仅是工作能够带来一定的挑战性，同时收入也算是比较可观。
还有很重要的原因就是，在一般情况下，前台的工作不会太辛苦，不用长期出差，工作环境比较稳定。对于很多女生来说，就希望能够找一个环境稳定的工作，而酒店前台也能够满足这点。
宾馆前台工作职责是什么
一、酒店前台接待员主要工作职责如下： 1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 4、客人到店时，要主动向客人问好； 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 9、做好各类报表打印及统计工作； 10、能独立安排散客或团队的房间； 11、检查当天团队房号，并与房态核实； 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； 13、了解客情，做好突发事件的解决工作； 14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； 15、准确无误地为客人提供叫醒服务； 16、当行李员不在岗时办理外借物品手续； 17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。 二、酒店前台接待员岗位要求如下： 1、年龄22~35岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅； 2、高中或专科毕业， 身高：女1.60米以上； 3、1年以上专业酒店工作经验优先； 4、待客主动热情，乐于关心客人； 5、善于观察，精神饱满，工作细心； 6、具有较强的工作责任心。
酒店前台工作时间
酒店前台上班时间通常是三班倒，早班上班时间8:00，下班时间是13:00；中班上班时间13：00，下班时间19:00；夜班上班时间19:00，下班时间08:00。需要轮流上班，前台工作是很有挑战性的，一开始工资在3-4千左右，缴纳五险一金，后期酒店会根据个人工作业务能力，慢慢上涨的。
酒店前台接待岗位职责及工作流程
酒店前台的工作职责：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、客人到店时，要主动向客人问好；
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
9、做好各类报表打印及统计工作；
10、能独立安排散客或团队的房间；
11、检查当天团队房号，并与房态核实；
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
13、了解客情，做好突发事件的解决工作；
14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
工作流程：
1．获取宾客个人资料；
2．满足宾客对客房的要求；
3．办理登记手续；
二、登记的目的：
1．使饭店获取有关客人的重要信息；
2．为客人分房和定房价；
3．确定客人预期离店的日期；
三、入住登记操作过程的五个重要概念：
1．收集资料——-饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料；
2．分房定价——-分配客房及定房价；
3．信用限额——-饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度；
4．供房计划——-饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房；
5．控制流量——-通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程；
四、登记表的确定内容：
1．所需客房数和床数；
2．预计逗留时间；
3．付款方式；
4．客人的姓名和地址；
五、登记过程中应注意的原则：
1．客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础；
2．入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名；
六、分配房间和定房价：
分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况；
1．对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间；
2．对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间；
3．对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理；
4．对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；
5．对于新婚或合家住店的客人，一般安排在有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情；
6．分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；
7．根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；
8．根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；
9．根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；
10．根据老总或董事签名确定折扣价；
11．一般散客按现行房价确定房价；
七、确认保证金方式：
1．根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保；
2．根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保；
3．根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保；
4．根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保；
5．属负责接待的请示老总和有关人员签署，无须担保。
八、完成入住登记手续：
1．分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客；
2．招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿；
3．填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统；
4．建立客人有关资料档案史。
