是否在使用与 Windows XP 兼容的打印机驱动程序? 要点下列过程可能要求您重新启动计算机,这将导致关闭此疑难解答。如果可能,请在解决其故障的计算机上执行这些步骤,而在另一台计算机上同时查看这些疑难解答。如果没有其他计算机可用,则请在重新启动计算机前记下此页中的说明。重新启动计算机后,重新打开本疑难解答并像原来一样回答每个问题。当您再次到达此页时,请回答底部的问题,然后单击“下一步”。 如果您无法安装打印机,可能是因为您在使用与 Windows XP 不兼容的打印敞甫搬晃植浩邦彤鲍廓机驱动程序。例如,为 Windows 95、Windows 98 和 Windows Millennium Edition (Me) 创建的驱动程序就与 Windows XP 不兼容。安装您的打印机时,请尝试使用与 Windows XP 兼容的打印机驱动程序。首选,要确保没有安装旧的打印机驱动程序,然后使用“添加打印机向导”安装 Windows XP 驱动程序。删除旧的打印机驱动程序依次单击“开始”、“控制面板”、“打印机和其它硬件”,然后单击“打印机和传真机”。 如果“打印机和传真机”文件夹中出现了打印机的图标,右键单击该图标,单击“删除”,然后单击“是”。如果未看到图标,则继续下一步。 关闭可能使用打印机的任何程序。 关闭打开的所有打印机属性窗口,包括打印队列窗口。将“打印机和传真机”窗口保持打开状态。 在“文件”菜单中,单击“服务器属性”,然后单击“驱动程序”选项卡。 在“安装的打印机驱动程序”下查找与要安装的打印机名称相同的驱动程序。如果找到了您的打印机的驱动程序,则单击“删除”,然后单击“是”。如果无法删除该驱动程序,请尝试下列操作: 关闭所有打开的程序,然后尝试删除驱动程序。 重新启动计算机,然后尝试删除驱动程序。 如果仍然无法删除驱动程序,则与网络管理员或计算机专业支持人员联系以获得更多帮助。 如果为打印机安装了多个驱动程序,请对每个驱动程序重复操作步骤 6。 单击“关闭”以关闭“打印服务器属性”窗口。 安装 Windows XP 打印驱动程序在“打印机和传真机”文件夹中,双击“添加打印机”以启动“添加打印机向”。根据指示完成向导,然后使用下面的一种选项安装 Windows XP 驱动程序: 如果您的打印机是即插即用,则在向导开始请选中“自动检测并安装我的即插即用打印机”。 如果您的打印机不是即插即用,则从向导列表中选择您的制造商和打印机,请不要单击“从磁盘安装”。这样,会在导致您的打印机安装上一个 Windows XP 打印驱动程序。 如果“添加打印机向导”中没有列出您的打印机,则请查阅它是否在 Windows XP 的 Windows 硬件兼容列表 (HCL) 中。注意如果按该链接进行,则当您返回到此疑难解答时,必须从开始启动而且回答您最初回答过的每一个问题。 如果不能访问网站,请与设备制造商联系,查看该设备是否与 Windows XP 兼容。 这里可能列出了您的打印机与 Windows XP 兼容的驱动程序,您可以下载这些驱动程序并安装到您的打印机上。如果没有列出您的打印机,则 Microsoft 不能保证它能与 Windows XP 兼容。不过,您能够从您的 Windows XP 兼容打印机制造商那里获得最新的驱动程序。请与该制造商联系或访问其网站,以获得有关最新驱动程序的详细信息。…余下全文